vacature

Als supervisor frontoffice doe je alles voor een blije gast. Je benadert gasten persoonlijk, hebt een groot inlevingsvermogen en denkt altijd mee. Als het kan, dan ga je graag zelfs een stapje verder. Je bent een teamplayer en weet je collega’s te motiveren en te stimuleren om alles uit de kast te halen voor een optimaal resultaat.

Wat ga je doen?

• Alssupervisor frontoffice stuur je het receptieteam mede aan en zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden tijdig worden uitgevoerd.
• Je bent het aanspreekpunt van het receptieteam, beantwoord hun vragen, ondersteunt en motiveert hen.
• Je signaleert knel- en verbeterpunten en overlegt deze met je manager.
• Je staat gasten te woord voor écht allerlei vragen.
• Je handelt klachten af. Je bent servicegericht en vaak lukt het jou om van een ontevreden gast een blije gast te maken.
• Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van de gasten, het verstrekken van sleutels en informatie en het verwerken van de boekingen. Door jouw warme ontvangst wordt de vakantie van onze gasten extra bijzonder.
• Je bereid de nieuwe aankomsten voor.
• Je voert diverse (administratieve) taken uit.
• Als het erg druk is, help je ook bij de kassa’s van het attractiepark en het Tikibad.

Wat bieden wij jou?

• Als supervisor frontoffice bieden wij jou een superleuke afwisselende baan
• Een gezellige en informele werksfeer
• Een gezellig team en leuke personeelsfeesten
• Een mooi marktconform salaris
• En: Je krijgt 50 procent korting (voor jezelf en maximaal vier anderen) op entreekaarten van de attractieparken en dierentuinen die aangesloten zijn bij de branchevereniging Club van Elf

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt ervaring als leidinggevende. Je bent niet bang voor klachten. Sterker nog: je vindt het een uitdaging!
• Je hebt een groot inlevingsvermogen, denkt graag mee en je weet precies hoe je onze gasten en je team van een goed advies kunt voorzien.
• Je bent een aanpakker en houdt het overzicht als het druk wordt.
• Je vindt het leuk om te werken op een vakantiepark, en betrokken te zijn bij de vakantiegasten en hun vragen
• Je bent ook in het weekend en op feestdagen beschikbaar: je werkt juist wanneer anderen vrij zijn
• Je spreekt goed Engels en (een beetje) Duits
  
  

Wanneer ben je beschikbaar?

• Je bent fulltime beschikbaar
• De receptie is (doorgaans) geopend van 9.00 tot 21.00 uur. Jouw werktijden zullen dan ook tussen deze tijden liggen, ook in de weekenden, in vakanties of op feestdagen. Vanwege het in-en uitchecken van onze gasten zijn maandag en vrijdag de drukste dagen.
• Een snelle startdatum is mogelijk

Elise (medewerker receptie): ''Met ons gezellige en informele team zorgen wij er elke dag met een brede glimlach voor dat onze gasten een top-vakantie hebben. Geen dag is bij ons hetzelfde en dat maakt het werk zo leuk!’'

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.